FAQ

Wobei dürfen wir Ihnen behilflich sein?

Auf welchen Betriebssystemen kann man myMOVIE.GURU installieren?

myMOVIE.GURU ist auf IOS und Android verfügbar.

Warum muss man bei der Installation den Zugang zu Kamera, Mikrofon und Galerie erlauben?

Wir benötigen Zugriff auf Kamera und Mikrofon des Smartphones, da diese zur Erzeugung der MMGs verwendet werden. Der Zugang zur Galerie wird benötigt, da myMOVIE.GURU die fertigen MMGs dort abgespeichert.

Entspricht die angegebene E-Mail Adresse meinem Usernamen?

Nein. Bitte logge dich mit deinem Usernamen ein.

Warum muss ich meine Emailadresse bestätigen?

Mit einer bestätigten Emailadresse können wir dir exklusiven Content freischalten. Die Emailbestätigung ist bei Facebook-Login nicht erforderlich.

Wohin werden fertige MMG-Videos gespeichert?

In der App kannst du die fertigen MMGs in der eingebauten Galerie ansehen.

Werden meine Eingaben in der Vorlage zwischengespeichert?

Der Fortschritt in der Vorlage wird automatisch gespeichert (aufgenommene Videoelemente), Formulareingaben werden gespeichert sobald du auf NEXT am Ende des Formulars drückst.

Muss ich die volle Länge eines Videoelements filmen (in einer Vorlage)? (48s)

Ja, die Länge der Videoelemente ist fest vorgegeben.

Wieso kann ich keine Vorlagen/Templates anklicken?

Bitte versuche die App neu zu starten, beziehungsweise die App neu zu installieren. Sollte das Problem weiterhin bestehen – schreib uns – support@mymovie.guru!

Warum stürzt die App beim Filmen ab?

Hast du beim Installieren der App alle benötigten Berechtigungen gesetzt? Wenn nicht, bitte installiere die App neu

Kann man sich mit seinem Account auf einem anderen Gerät anmelden?

Selbstverständlich. Allerdings werden deine zwischengespeicherten Videovorlagen immer lokal auf einem Gerät gespeichert, d.h. sie sind am neuen Gerät nicht verfügbar.

Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

Starte die App und drücke beim Login Screen auf „Passwort vergessen“. Bitte gib deine Emailadresse ein und du erhältst weitere Hilfe  per Mail.

NOCH FRAGEN?

Bitte kontaktieren Sie uns!

Name (required)

Email (required)

Subject

Betriebssystem

Problembeschreibung